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伊莱卡珠宝：如何快速提升客流量加大成交率

来源：伊莱卡时间：2021-04-13 16:28 阅读：179

门店经营的制胜关键是什么?总结而言，应该是门前客流、进店客流、成交单数、销售额、客单价、客单件数、“二次+”消费。而其中，尤为重要的便是客流，这是实现后面几大要素的前提。

那么，如何提升门店客流量，加大成交率呢?

一、环境和氛围

合适的灯光和室内温度是对一个珠宝店最基本的要求，这直接影响到我们的客流和成交量

为什么我们会在节假日和开业期间布置我们的店铺，做促销海报、营造促销噱头呢？就是要有效的提升我们门店的环境和氛围，从而提升顾客进店率和成交率。

二、商品结构和备货量

进店人员成交率低，门店商品储备的品种和数量也是一方面原因。如果门店没有计数器，我们也要在店里记录和统计一下进店人数、通行客数，从而推算一下顾客流失率，记录一下有多少顾客是因为公司商品结构而造成的流失。因此我们才能不断的去更新完善我的销售系统。

三、品类驱动和丰满陈列

很多经销商只关注商品毛利水平，忽视零售店的竞争本质，其原因就在于对零售本质的漠然和无知。珠宝零售店一定要靠单品或品类杀手来赢取利润。除此之外，零售店还要靠丰满的陈列赢取顾客“眼球”。陈列单调枯燥乏味，顾客甚至连门都不想进，更别谈业绩成交了。

四、主题促销和活动方案

门店的常规促销战术其实大同小异，比如买赠活动，哪行哪业都做，却不知其中道理，同样买赠，别人赚钱我却赔本，这是为什么呢？原因在于客单价，做活动预案前，先要明确一个方向，本次活动是亏本赚吆喝，还是为了提高交易次数或客单价或销售额毛利润。

五、专业知识和销售技能

凡是业绩不好的门店都存在同样的问题，除了不熟悉商品知识、不懂得了解顾客需求、不会搭配销售，三个最主要的原因之外。这些导购员，只知道推那些高毛利品种以及销售顾客指明购买的款式，而不知道如何引导顾客消费和进行顾客的顾问式销售。而这些，都是需要经过管理者去系统培训的。

六、商品质量和商品价格

在门店经营的过程中一定要记录好销售失败的原因是什么？到底是质量问题还是价格问题，或者是服务问题。

质量原因会直接导致回头客流失，转介绍的中断，同时还存在潜在的赔偿风险，而集中反映的价格问题或是敏感品种的价格，也一定要作出适当的合理调整。如果是服务问题，可能直接导致客户否定我们的产品质量和价格优势。

七、零售效率和会员管理

商品的周转次数是零售业重要的指标体系之一，它体现了零售业的效率，如果不能很好的解决这个问题，将陷于库存积压，资金流通不畅等其他问题。

在效率问题上，不能单纯地追求速度和数量，更要注重质量和品质。而各门店可以靠不断增加会员来解决这个问题，毕竟对于一个商店来说，如何锁定固定的消费群体，是其在市场竞争中赢得份额的重要举措。

众多经销商都明白这样一个道理，但是却很少有人关注会员的转化率、会员的返店频次和交易周期。很少有人将客单件指标同会员占比两项指标相结合，进行分析和数据研讨，这是有所缺失的。

八、优势服务和零售管理

“顾客就是上帝”、“顾客的满意是我们永久的追求”、“顾客永远是对的”这些企业的服务理念是通过实践而提炼出的精华。

管理是企业永恒不变的主题，想把门店长久赢利的做下去，使门店得以长足发展，就得不断地提高店铺经营效率。

独特的零售管理模式，创新的销售思路，提高科学管理水平，才能进一步提升终端的核心竞争能力。

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